Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Die nachfolgende Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website schickeschuheshop.com aufgegeben werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise sorgfältig zu lesen.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Widerruf muss gegenüber unserem Kundenservice eindeutig erklärt werden, etwa in Textform. Eine formlose Mitteilung genügt, solange daraus zweifelsfrei hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der gesetzlichen Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Rückzahlung über ein anderes Zahlungsmittel ist nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung möglich.

Rücksendung der Ware

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Bitte senden Sie die Artikel gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurück, damit die Schuhe auf dem Transportweg ausreichend geschützt sind. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, da wir für den Verlust oder die Beschädigung der Ware auf dem Rückweg nur haften, wenn uns ein Verschulden trifft.

Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte prüfen Sie die Schuhe sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden. Sie dürfen die Ware in dem Umfang testen und anprobieren, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Eine übermäßige Nutzung, Beschädigung oder Verschmutzung der Artikel kann dazu führen, dass wir den Wertverlust geltend machen und gegebenenfalls einen entsprechenden Abzug von der Rückzahlung vornehmen. Bitte achten Sie darauf, dass die Schuhe ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesandt werden, soweit dies möglich ist.

Ausschlüsse und Besonderheiten

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie, dass individuelle Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgenommen sein können.

Umtausch

Ein Umtausch ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich. Wenn Sie statt einer Rückzahlung einen anderen Artikel wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist und wie der weitere Ablauf gestaltet werden kann. Ein Umtausch erfolgt nach unseren aktuellen Beständen und unterliegt den gleichen Bedingungen wie eine reguläre Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. Wir finden gemeinsam eine Lösung, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückzahlung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, falls möglich, aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.

Kontakt und Bearbeitung

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die auf schickeschuheshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig zu bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung je nach Anliegen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Datenschutz bei Rückgaben

Im Rahmen der Rücksendung verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung des Widerrufs bzw. der Rückgabe und gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf schickeschuheshop.com. Wir geben Ihre Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Vorgang es zwingend erfordert.

Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen, sofern gesetzliche oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung auf schickeschuheshop.com.